SHOPPING Q&A

Q

【TO THE CUSTOMERS OUTSIDE JAPAN】

A
We deliver to the world! - DELIVERY & COST : Dispatch within 10days* from Tokyo by EMS or letters of JAPAN POST. Shipping cost is 2,000yen, free shipping orders over 20,000yen. - PAYMENT & RETURN: In purchasing page, check OVERSEAS. We accept Visa, MasterCard, American Express & AmazonPay. We accept return only for false/broken items. In that case contact us info@julica.jp . *We inform you unusual shipping schedule at NEWS https://julica-onlineboutique.com/news/
Q

【支払・配送】送料はどのぐらいかかりますか?

A
全国一律¥500です。 税込¥10,000以上のご注文で送料は無料になります。 配送業者はご注文商品によって下記の通りになります。 ・イヤリングまたはリングを1点以上含むご注文:ヤマト運輸(追跡可) ・グリーティングカードのみ:日本郵便 レターパック(追跡可) ・イヤリング替えゴムのみ:日本郵便 定形郵便(追跡不可)
Q

【支払・配送】支払い方法は何がありますか?

A
クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込・アマゾンペイ・キャリア決済*・楽天ペイ*がご利用いただけます。 詳細は特定商取引法に関する表記をご覧ください。 https://julica-onlineboutique.com/tokushoho
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【支払・配送】商品はいつ頃届きますか?

A
JULICAは全商品を受注制作にて承っております。 出荷までの日数は商品により異なります。各商品ページ冒頭に記載しておりますのでご覧ください。 最新の発送状況は NEWS https://julica-onlineboutique.com/news/ に記載しておりますのでご確認くださいませ。 配送状況がご確認いただけるURLリンク•伝票番号を、ご登録メールにお知らせしております。発送日に関する詳しい情報をご希望の際は、購入画面の備考欄にてお気軽にお問い合わせください。 *イヤリングの替えゴムのみのご注文の際は、定形郵便での発送となりますので配送状況はご確認できかねます。予め了承ください。
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【支払・配送】日時指定はできますか?

A
イヤリングまたはリングを1点以上含むご注文品に限り、時間帯の指定を承っております。 下記の中からお選びいただき、購入画面の備考欄にご記入ください。 [午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時] *交通事情等により遅れる場合もございます イヤリングまたはリングを含まないご注文品は指定ができかねます。あらかじめご了承くださいませ。
Q

【支払・配送】登録住所とは別の住所に送ることはできますか?

A
はい、注文者情報とは別の住所に送ることができます。購入画面の「お届け先情報」にて住所をご記入ください。
Q

【ラッピング】ギフト包装はできますか?

A
ジュリカのラッピングは全てがギフト仕様でございます。商品は全てスウェードポーチに包み、オリジナルの桐箱にお入れし、桐箱にリボンをおつけしております。 ギフトとして手渡し用の紙袋をご希望の際は、購入画面の備考欄に「紙袋希望」とご記入くださいませ。ご注文1品につき1枚 同封いたします。
Q

【返品・交換】返品・交換はできますか?

A
無料で承っております。 詳細は、特定商取引法に関する表記 - 返品についての特約事項 をご覧くださいませ。 https://julica-onlineboutique.com/tokushoho
Q

【商品】商品の原産国はどこですか?

A
全て日本です。 世界各国から仕入れたパーツを、都内アトリエにて加工•制作しております。スワロフスキー®︎・クリスタルはスワロフスキー社のクリスタルを、コットンパールは国産のみを使用しております。
Q

【商品】金属アレルギーなのですが大丈夫でしょうか?

A
現在、全ての商品の金具部分は真鍮にゴールドメッキ加工を施したものとなります。 金属アレルギー(装着部分がかゆくなる、赤くなる等)の場合は、大変申し訳ございませんがご着用をお控えいただくことをお勧めいたします。
Q

【商品】"ストレスフリー"とは、どのような意味ですか?

A
ジュリカは、身体に負担がかからない着け心地のイヤリング/リングをコンセプトとしており、身体がストレスを感じるような重み•装着した際の違和感 を、極力なくした商品作りをしております。 全ての商品は、デザイナー自身が12時間以上試着し、ストレスフリーな着け心地であるか確認した上で商品化しております。 耳たぶの大きさ・厚さで個人差はございますが、ぜひ一度お試しくださいませ。
Q

【商品】"ボンボン"とは何ですか?既存のパーツですか?壊れませんか?

A
丸くてキラキラした粒々・「BONBON ボンボン」は、ジュリカのシグネチャーです。 丸い球体に、スワロフスキー®︎・クリスタルを一粒一粒、デザイナー自身の手作業で時間をかけてセッティングしております。 時々間違われますが、既存品ではなく全てがジュリカのハンドメイドです。 詳細は下記リンクにてご覧いただけます。 http://julica.jp/?mode=f2 高い位置から硬い床に落とした際などに、スワロフスキー®︎・クリスタルが取れる可能性はございます。ハンドメイドのジュエリーとして、大切にご愛用いただければと思います。修理は随時承っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ (下記「【商品】修理は可能でしょうか?」参照)。
Q

【商品】イヤリングはピアスに交換できますか?

A
大変申し訳ございませんが、イヤリングとしてデザインしているため交換サービスは承っておりません。
Q

【商品】修理は可能でしょうか?

A
修理は随時承っております。修理代に関しましては都度ご連絡させていただきます。 詳細は下記よりお問い合わせくださいませ。 https://julica-onlineboutique.com/inquiry