SHOPPING Q&A

Q

【CUSTOMERS OUTSIDE JAPAN - ★Duties and Taxes★】

A
Please be aware that customs and import duties, taxes and/or customs fees may be payable to receive your order. You may be responsible to pay these duties and fees, even if you refuse to accept delivery of the shipments upon arrival.
 We are not able to advise on customs matters and cannot predict what particular charges may be incurred in your own country. If your order is subject to any of these charges, they must be paid in full by you for your package to clear customs.
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【CUSTOMERS OUTSIDE JAPAN - Price & Delivery】

A
- Item price : Yen Included tax. For exchange rate, use as a reference → https://markets.businessinsider.com/currency-converter/japanese-yen_united-states-dollar - Delivery cost : Equally 1,000yen, free shipping 3,000yen of order - Payment & Return : In purchasing page, check OVERSEAS. We accept Visa, MasterCard, American Express & AmazonPay. We accept return only for false/broken items. In that case contact us julica@yurikaofficial.tokyo .
Q

【支払・配送】商品はいつ頃届きますか?

A
Handmade to order にて制作しお届けしています。 発送時期:ご注文日より1週間前後* (*2週間前後かかる商品もございます。各商品ページをご確認ください。) 配送状況がご確認いただけるURLリンク•伝票番号を、ご登録メールにお知らせしております。イヤリングの替えゴムのみのご注文の際は、定形郵便での発送となりますので配送状況はご確認できかねます。予め了承ください。 年末年始等の発送状況は、都度 NEWS https://julica-onlineboutique.com/news/ に記載しますのでご確認ください。
Q

【支払・配送】送料はどのぐらいかかりますか?

A
全国一律¥200、税込¥3,000以上のご注文で無料になります。 ギフトラッピングは+ ¥300にて承ります。 商品はヤマト宅急便もしくは日本郵便にて、追跡可能な形でお届けいたします。 イヤリングの替えゴムのみのご注文の際は、定形郵便での発送となりますので配送状況はご確認できかねます。
Q

【支払・配送】支払い方法は何がありますか?

A
クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込・アマゾンペイ・キャリア決済*・楽天ペイ*がご利用いただけます。 詳細は特定商取引法に関する表記をご覧ください。 https://julica-onlineboutique.com/tokushoho
Q

【支払・配送】日時指定はできますか?

A
ギフトラッピング(+¥300)をお選びの場合、時間帯の指定を承っております。 下記の中からお選びいただき、購入画面の備考欄にご記入ください。 [午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時] *交通事情等により遅れる場合もございます
Q

【支払・配送】登録住所とは別の住所に送ることはできますか?

A
はい、注文者情報とは別の住所に送ることができます。購入画面の「お届け先情報」にて住所をご記入ください。
Q

【ラッピング】ギフト包装はできますか?

A
はい、プラス¥300 にてギフトラッピングを承っております。 購入画面にての「オプション」にて"ギフトラッピング"をお選びください。 また、ギフトラッピングのご注文は時間指定を承ります。備考欄にご希望の時間帯をご記入ください。 写真付き詳細はこちら https://julica-onlineboutique.com/news/5e40bcf5cf327f67a85fcf68
Q

【返品・交換】返品・交換はできますか?

A
無料で承っております。詳細は、特定商取引法に関する表記 - 返品についての特約事項 をご覧くださいませ。 https://julica-onlineboutique.com/tokushoho
Q

【商品】商品はどこで作られていますか?

A
全て都内のアトリエにて、デザイナー1人で制作しています。 世界各国から仕入れたパーツを、都内アトリエにて加工•制作しております。スワロフスキー®︎・クリスタルはスワロフスキー社のクリスタルを、コットンパールは国産のみを使用しております。
Q

【商品】金属アレルギーなのですが大丈夫でしょうか?

A
現在、全ての商品の金具部分は真鍮にゴールドメッキ加工を施したものとなります。 金属アレルギー(装着部分がかゆくなる、赤くなる等)の場合は、大変申し訳ございませんがご着用をお控えいただくことをお勧めいたします。
Q

【商品】"つけ心地の良いイヤリング"とは、どのような意味ですか?

A
ジュリカは、身体に負担がかからない着け心地のイヤリング/リングをコンセプトとしており、身体がストレスを感じるような重み•装着した際の違和感 を、極力なくした商品作りをしております。 全ての商品は、デザイナー自身が12時間以上試着し、ストレスフリーな着け心地であるか確認した上で商品化しております。 耳たぶの大きさ・厚さで個人差はございますが、ぜひ一度お試しくださいませ。
Q

【商品】"ボンボン"とは何ですか?既存のパーツですか?壊れませんか?

A
丸くてキラキラした粒々・「BONBON ボンボン」は、ジュリカのシグネチャーです。 丸い球体に、スワロフスキー®︎・クリスタルを一粒一粒、デザイナー自身の手作業で時間をかけてセッティングしております。 時々間違われますが、既存品ではなく全てがジュリカのハンドメイドです。 高い位置から硬い床に落とした際などに、スワロフスキー®︎・クリスタルが取れる可能性はございます。ハンドメイドのジュエリーとして、大切にご愛用いただければと思います。 修理は随時承っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。 (下記「【商品】修理は可能でしょうか?」参照)。
Q

【商品】修理は可能でしょうか?

A
修理は随時承っております。修理代に関しましては都度ご連絡させていただきます。 詳細は下記よりお問い合わせくださいませ。 https://julica-onlineboutique.com/inquiry
Q

【商品】イヤリングはピアスに交換できますか?

A
大変申し訳ございませんが、イヤリングとしてのデザインにこだわっているため、交換サービスは承っておりません。