SHOPPING Q&A
Q
【TO THE CUSTOMERS OUTSIDE JAPAN】
A
All items are handmade in Tokyo, Japan. Each item detail is written in the bottom of item page.
- DELIVERY: Dispatch within 7days* from Tokyo, free shipping by EMS(tracking possible).
- PAYMENT & RETURN: In purchasing page, check OVERSEAS. We accept Visa, MasterCard, American Express & AmazonPay. We do not accept return except false or broken items. In that case, contact us info@julica.jp .
*When we have unusual shipping schedule, we inform you at NEWS
https://julica-onlineboutique.com/news/
Q
【支払い・配送】送料はどのぐらいかかりますか？
A
全国無料でお届けしております。
Q
【支払い・配送】支払い方法は何がありますか？
A
クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込・アマゾンペイ・キャリア決済*・楽天ペイ*がご利用いただけます。
詳細は特定商取引法に関する表記をご覧ください。
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Q
【支払い・配送】商品はいつ頃届きますか？
A
通常ご注文後3〜12日前後(土日祝含む)でお届けいたします。最新の発送状況は NEWS https://julica-onlineboutique.com/news/ に記載しておりますのでご確認くださいませ。
配送状況がご確認いただけるURLリンク•伝票番号を、ご登録メールにお知らせしております。発送日に関する詳しい情報をご希望の際は、購入画面の備考欄にてお気軽にお問い合わせください。
*イヤリングの替えゴムのみのご注文の際は、定形郵便での発送となりますので配送状況はご確認できかねます。予め了承ください。
Q
【支払い・配送】日時指定はできますか？
A
時間帯のみ承っております。
下記の中からお選びいただき、購入画面の備考欄にご記入くださいませ。
［午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時］
*交通事情等により遅れる場合もございます
*イヤリングの替えゴムのみのご注文の際はできかねます
Q
【支払い・配送】登録住所とは別の住所に送ることはできますか？
A
はい、注文者情報とは別の住所に送ることができます。購入画面の「お届け先情報」にて住所をご記入ください。
Q
【ラッピング】ギフト包装はできますか？
A
ジュリカのラッピングは全てがギフト仕様でございます。商品は全てスウェードポーチに包み、オリジナルの桐箱にお入れし、桐箱にリボンをおつけしております。
ギフトとして手渡し用の紙袋をご希望の際は、購入画面の備考欄に「紙袋希望」とご記入くださいませ。ご注文1品につき1枚 同封いたします。
Q
【返品・交換】返品・交換はできますか？
A
無料で承っております。
詳細は、特定商取引法に関する表記 - 返品についての特約事項 をご覧くださいませ。
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Q
【商品】商品の原産国はどこですか？
A
全て日本です。
世界各国から仕入れたパーツを、都内アトリエにて加工•制作しております。スワロフスキー®︎・クリスタルはスワロフスキー社のクリスタルを、コットンパールは国産のみを使用しております。
Q
【商品】金属アレルギーなのですが大丈夫でしょうか？
A
現在、全ての商品の金具部分は真鍮にゴールドメッキ加工を施したものとなります。
金属アレルギー(装着部分がかゆくなる、赤くなる等)の場合は、大変申し訳ございませんがご着用をお控えいただくことをお勧めいたします。
Q
【商品】"ストレスフリー"とは、どのような意味ですか？
A
ジュリカは、身体に負担がかからない着け心地のイヤリング/リングをコンセプトとしており、身体がストレスを感じるような重み•装着した際の違和感 を、極力なくした商品作りをしております。
全ての商品は、デザイナー自身が12時間以上試着し、ストレスフリーな着け心地であるか確認した上で商品化しております。
耳たぶの大きさ・厚さで個人差はございますが、ぜひ一度お試しくださいませ。
Q
【商品】"ボンボン"とは何ですか？既存のパーツですか？壊れませんか？
A
丸くてキラキラした粒々・「BONBON ボンボン」は、ジュリカのシグネチャーです。
丸い球体に、スワロフスキー®︎・クリスタルを一粒一粒、デザイナー自身の手作業で時間をかけてセッティングしております。
時々間違われますが、既存品ではなく全てがジュリカのハンドメイドです。
詳細は下記リンクにてご覧いただけます。
http://julica.jp/?mode=f2
高い位置から硬い床に落とした際などに、スワロフスキー®︎・クリスタルが取れる可能性はございます。ハンドメイドのジュエリーとして、大切にご愛用いただければと思います。修理は随時承っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ
(下記「【商品】修理は可能でしょうか？」参照)。
Q
【商品】イヤリングはピアスに交換できますか？
A
大変申し訳ございませんが、イヤリングとしてデザインしているため交換サービスは承っておりません。
Q
【商品】修理は可能でしょうか？
A
修理は随時承っております。修理代に関しましては都度ご連絡させていただきます。
詳細は下記よりお問い合わせくださいませ。
https://julica-onlineboutique.com/inquiry